Ostali povrati i reklamacije robe s nedostatkom 

Kupac ima pravo na prigovor ili reklamaciju u zakonskom roku prema Zakonu o zaštiti potrošača u slučajevima da je isporučena robe koja nije naručena i ukoliko je isporučena roba koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu. 

Prigovor ili reklamaciju sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, Kupac može uputite na e-mail adresu prodaja@ttt.hr ili putem pošte na adresu Tvornica tekstila Trgovišće d.o.o. (internetska trgovina TTT ), Dr. Stanka Pinjuh 16, 49214 Veliko Trgovišće, Hrvatska. Na sve zaprimljene prigovore/reklamacije odgovoriti ćemo u najkraćem mogućem roku, ali najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora/reklamacije. Prigovor/reklamaciju pokušati ćemo riješiti na najpovoljniji mogući način. 

Povrat u slučaju reklamacije izvršit će se nakon zaprimanja prigovora na način da će se u dogovoru s Kupcem organizirati preuzimanje od strane dostavne službe koja će paket vratiti na adresu Prodavatelja. Povrat je besplatan. Povrat se može izvršiti i u TTT shopu, Zagreb, Ilica 171, u radno vrijeme prodavaonice. 

Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda, i ukoliko je potrebno, dodatnim vještačenjem, utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. 

Ukoliko se utvrdi da je reklamacija pravovaljana, o našem trošku zamijeniti ćemo robu za istovjetnu bez nedostataka ili vratiti cjelokupan iznos koji je plaćen za proizvod, uključivo s troškovima dostave. 

U slučaju da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko se prigovor/reklamacija Kupca odbije, Kupac koji je uputio prigovor/reklamaciju snosit će trošak ponovne dostave kupljenog proizvoda na adresu Kupca. 

U slučaju povrata jednog od proizvoda koji je Kupac kupio, a proizvod je bio dio posebnog oblika prodaje (npr. popust na set), Kupac ne dobiva natrag punu cijenu proizvoda, već cijenu umanjenu za iznos popusta, odnosno iznos cijene s primijenjenim posebnim oblikom prodaje. 

Ukoliko Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu nastalih troškova. 

Prava i obveze Prodavatelja i Kupca 

Nakon što Kupac napravi narudžbu i za istu uplati iskazanu kupoprodajnu cijenu te nakon što Prodavatelj potvrdi narudžbu sukladno ovim Općim uvjetima, Prodavatelj je dužan i dostaviti prodanu robu u roku i na način kako je opisano u ovim Općim uvjetima. Jamčimo da su proizvodi koje nudimo na svojoj internetskoj trgovini TTT u isključivom vlasništvu Prodavatelja te odgovaramo za sve materijalne nedostatke na robi koju prodajemo na opisani način sve sukladno pozitivnim zakonskim propisima Republike Hrvatske. 

Prodavatelj je dužan osigurati istinite informacije o ponuđenoj robi i pružiti potpune informacije o plaćanju kupoprodajne cijene i isporuci robe. 

Prodavatelj (kao i treće strane povezane s njim) nije odgovoran, bez obzira na uzrok i trajanje, za eventualnu nedostupnost internetske trgovine TTT, bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija, djelomični ili potpuni prekid ili pogrešan rad i/ili tehničke probleme koji mogu dovesti do pogrešne obrade podataka te bilo kakva potraživanja ili gubitke koja iz tog proizlaze. 

Kupac je dužan platiti cijenu kupljenih proizvoda i troškova dostave ukoliko su isti uključeni u ukupnu vrijednost narudžbe, te preuzeti kupljene proizvode prilikom isporuke. Za sve reklamacije Kupac se može obratiti Prodavatelju, prema gore navedenim uputama. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe od trenutka njezinog preuzimanja, koje nastane kao rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode i obilježja robe. 

Rješavanje sporova 

U slučaju spora Kupac i Prodavatelj nastojat će isti riješiti sporazumno. 

Ukoliko Kupac i Prodavatelj nisu u mogućnosti spor riješiti sporazumno, mirnim putem, svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih Općih uvjeta rješavat će se pred nadležnim sudom u Zagrebu. 

Privatnost i sigurnost 

Smatramo da je zaštita privatnosti i osobnih podataka vrlo važna stvar na koju obraćamo pozornost u svim našim poslovnim odnosima. Poštujemo tajnost osobnih podataka i uvijek postupamo u skladu s odgovarajućim odredbama zakona i drugih propisa koji uređuju zaštitu osobnih podataka te odredbama Pravila zaštite podataka i privatnosti korisnika. 

Pravila zaštite podataka i privatnosti korisnika uključivo s Pravilima o kolačićima (‘cookies’) smatraju se sastavnim dijelom Općih uvjeta i odredbi korištenja internetske trgovine TTT i dostupna su na poveznici Politika privatnosti https://shop.ttt.hr/politika-privatnosti . 

Koristimo sve odgovarajuće tehničke mjere kako bismo osigurali sigurnost podataka, a posebice kako bismo zaštitili podatke od rizika tijekom prijenosa podataka, kao i od neovlaštenog pristupa trećih strana. Ove će se mjere s vremena na vrijeme prilagoditi u skladu s najnovijim dostignućima. Kako bismo osigurali osobne podatke koje Kupac unosi na našoj internetskoj trgovini i koristimo sigurnosni transportni protokol (SSL) koji šifrira vaše podatke tijekom prijenosa. 

Internetska trgovina TTT koristi kolačiće (‘cookies’) s ciljem poboljšavanja korisničkog iskustva. Kolačić je standardizirana tekstualna datoteka koju web preglednik čuva na vašem računalu u vremenskom razdoblju koje je odredio pružatelj kolačića. Kolačići omogućavaju lokalno pohranjivanje informacija kao što su postavke jezika, sadržaj košarice za kupnju i privremene identifikacijske značajke koje se 

mogu pozvati tijekom sljedećih posjeta web lokaciji kako bi se ponovno postavile odgovarajuće postavke koje je korisnik odabrao prilikom prethodnog posjeta. Ove informacije mogu biti spremljene jedino ako to Kupac omogući. Web stranice i internetska trgovina ne mogu dobiti pristup informacijama bez dozvole Kupca i ne mogu pristupiti drugim datotekama na računalu Kupca. 

Prilikom prve posjete j internetskoj trgovini TTT Kupac će samostalno odabrati razinu kolačića koju želi pohraniti na svom računalu te na taj način u potpunosti upravljati procesom korištenja kolačića. 

Kupac može pregledati i izbrisati kolačiće koji se koriste u sigurnosnim postavkama preglednika. Postavke preglednika Kupac može konfigurirati u skladu sa svojim željama. Kupac može odbiti prihvatiti kolačiće trećih strana ili bilo koje kolačiće. 

Intelektualno vlasništvo 

Uvjeti korištenja materijala 

Zabranjeno je javno prikazivanje, prenošenje, objavljivanje, mijenjanje, reproduciranje, distribuiranje, sudjelovanje u prijenosu ili prodaji, izradi kopija, otpremanju te svakoj drugoj vrsti uporabe cjelovitog sadržaja ovih stranica ili jednog njihovog dijela te odabir i usklađivanje njihovog sadržaja bez izričitog pismenog dopuštenja TTT d.o.o. Zabranjeno je koristiti ove stranice za trgovinu, prodaju te u ostale trgovačke svrhe osim kupnje od TTT d.o.o. Svako objavljivanje reklama ili prikupljanje ponuda za proizvode i usluge nije dozvoljeno bez pismenog odobrenja TTT d.o.o. Zabranjuje se prenošenje i objavljivanje uvredljivih, vulgarnih, prijetećih ili nepristojnih ili na drugi način neprihvatljivih ili protuzakonitih sadržaja kao niti onih koji krše neka od prava bilo koje strane ili sadrže viruse ili drugi štetan materijal. Korisnici preuzimaju odgovornost za svaku štetu koja je posljedica kršenja nekog prava ili za drugu vrstu štete koja bi iz toga mogla proizići. Iako nije naš običaj uređivati materijale i poruke koje korisnici objavljuju na ovoj adresi, pridržavamo pravo (ali ne i obvezu) da korisničke poruke u cijelosti ili djelomično izbrišemo. 

Autorska prava 

Sadržaj ove lokacije zaštićen je autorskim pravom koje pripada TTT d.o.o. ili je ustupljeno TTT d.o.o., a u vlasništvu je trećih osoba. TTT d.o.o. također posjeduje autorsko pravo uređivanja, izbora i usklađivanja sadržaja ove lokacije. Ova lokacija sadrži zaštitne znakove, imena pojedinaca i drugo slično intelektualno vlasništvo u posjedu TTT d.o.o. ili u vlasništvu trećih osoba, a TTT d.o.o. je nositelj licence. Ne smije se smatrati da je bilo koji sadržaj na ovoj lokaciji za uporabu bez ograničenja, no može se zatražiti dozvola za umnožavanje. 

Galerija slika 

Sve fotografije, slike i ostali materijali koji se pojavljuju na ovim internetskim stranicama vlasništvo su TTT d.o.o.. Dopuštenje se daje medijskim subjektima radi upotrebe materijala isključivo u informativne, uredničke i promidžbene svrhe objavljivanja u novinama, časopisima i elektronskim medijima uz navođenje izvora i autora. Drugačija uporaba materijala s internetske trgovine TTT nije dopuštena. Također nije dopuštena uporaba bilo kojeg materijala s ovih stranica u svrhu prodaje ili nuđenjem na prodaju proizvoda ili usluga bilo koje vrste. Definirano dopuštenje i način uporabe ovih internetskih stranica ne smije se prenositi, podugovarati ili dodjeljivati. Svaki namjeravani i pokušavani prijenos, podugovaranje ili dodjeljivanje smatrat će se ništavnim. Uporabom materijala s internetskih stranica medijski korisnici obvezuju se u potpunosti pridržavati ovdje utvrđenih ograničenja, uvjeta i zahtjeva. TTT d.o.o. ne daje jamstvo ili pravo prigovora u pogledu točnosti i potpunosti bilo kojih materijala koji se nalaze na njenim internetskim stranicama te se ne smatra odgovornom za eventualne posljedice koje mogu nastati zbog drugačijeg tumačenja materijala na 

ovim internetskim stranicama. Medijski subjekti i ostali korisnici koji upotrebljavaju ove internetske stranice izrijekom prihvaćaju obeštetiti TTT d.o.o. za bilo kakva i sva potraživanja, troškove, štete, odgovornosti koje nastaju nesavjesnom uporabom materijala s internetskih stranica od strane istog korisnika uključujući i bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu. 

Završne odredbe 

Ovi Opći uvjeti i pravila podložni su promjenama, izmjenama i dopunama u bilo kojem trenutku. Bilo kakva izmjena ili ukidanje Općih uvjeta stupit će na snagu trenutkom objave na internetskim stranicama prodavatelja. 

Kupac se obvezuje prije svakog korištenja stranica internetske trgovine TTT iznova pročitati Opće uvjete kako bi se upoznao s eventualnim promjenama. Ako Kupac koristi stranice internetske trgovine TTT nakon izmjene Općih uvjeta, smatra se da je upoznat s izmjenama, da ih razumije i u cijelosti prihvaća. Prodavatelj isključuje svoju odgovornost za bilo kakvu štetu prouzročenu Kupcu/posjetitelju ili trećim osobama uslijed takvih izmjena. 

U slučaju ništavnosti pojedinih odredbi Općih uvjeta, takva ništavost neće utjecati na valjanost bilo koje druge odredbe ovih Općih uvjeta i preostali dijelovi ovih Općih uvjeta će ostati na snazi. 

Ako bilo koja strana ne iskoristi svoja prava iz Općih uvjeta, to se neće smatrati odricanjem ili gubitkom istih prava u budućnosti, kao ni bilo kojih drugih prava iz ovih Općih uvjeta. 

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od 24.11.2025.